Mi è arrivato il lotto che mi ero aggiudicato, purtroppo è danneggiato/non corrisponde alla descrizione. Cosa faccio?

Una volta terminata l’asta fra acquirente e venditore viene aperto un canale di comunicazione direttamente sul sito. Potrai contattare il venditore e informarlo che l’oggetto ti è arrivato danneggiato oppure non corrisponde alla descrizione. Se non si dovesse arrivare ad una risoluzione, CiaoGo prenderà in esame la situazione sospendendo il pagamento al venditore. Gli acquirenti dovranno fornire prove fotografiche dell’oggetto così come lo hanno ricevuto.

Cos’è la commissione d’asta?

La commissione d’asta per il venditore è il 14% dell’offerta vincente, IVA esclusa. L’IVA è aggiunta se applicabile. Per l’acquirente la commissione d’asta è pari all’8% dell’offerta vincente, IVA inclusa. L’acquirente si fa carico inoltre di eventuali costi di spedizione e dazi di importazione.

Quando dovrò spedire il lotto che ho venduto?

CiaoGo invierà ai venditori un’email quando l’acquirente avrà pagato il lotto a CiaoGO. Il pagamento è richiesto entro 48 ore dall’aggiudicazione dell’asta. Se così non fosse ci occuperemo di contattare direttamente l’acquirente per velocizzare il processo. Una volta ricevuto l’importo totale ti invieremo l’email con la conferma, a quel punto potrai spedire il lotto.

Mi sono aggiudicato un lotto. Come posso pagarlo?

Dopo esserti aggiudicato un lotto, riceverai per email la conferma con il link per effettuare il pagamento. Altrimenti puoi trovare il riepilogo dei lotti che ti sei aggiudicato nella sezione “Le tue aste” del tuo menù personale. I pagamenti accettati sono bonifico bancario, PayPal e carte di credito.

Ho intenzione di vendere un lotto di valore, posso inserire un Prezzo di Riserva?

Sui lotti di valore è possibile inserire un Prezzo di Riserva, cioè il prezzo minimo al quale l’oggetto può essere venduto. I nostri esperti esamineranno il Prezzo di Riserva proposto e dove verrà accettato garantirà la vendita ad un’offerta di pari importo o superiore. Se l’asta terminerà con offerte al di sotto del Prezzo di Riserva nessun offerente si aggiudicherà il lotto.